本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 李生燕） 随着冬季的到来，格尔木站返乡旅客逐渐增多。为保证旅客顺利出行，格尔木车务段采取优化购票组织、加强旅客乘降组织、营造温馨出行环境等措施满足旅客需求，确保旅客安全出行。

格尔木站严格执行实名制售票的有关规定，根据客流情况及时增开售票窗口，同时，帮助旅客通过车站自动售票机进行购票，减少排队时间，确保旅客及时购票乘车，并在候车厅服务台增设一台售取票机，方便已购票旅客打印报销凭证。充分利用车站LED电子显示屏、车站广播、“昆仑驿站”服务台、段外宣微信平台、格尔木市融媒体中心等媒介，及时发布节假日列车增开、客运服务和文明乘车温馨提示、旅客列车运行正晚点等信息，方便旅客出行。

为保证旅客出行安全，该站加大安检查危力度，对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品加大查堵力度，进站口采取人机结合的方式，配合公安，坚决将危险品堵在站外车下。客流高峰期调整人员，加强实名制验证口、检票口、站台、天桥、地道、扶梯口、车门口等重点区域的维护和引导。对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，保证旅客乘降安全有序。

为给旅客营造温馨舒适的出行环境，客运工作人员以耐心对待每一次问询、诚心对待每一次投诉、真心对待每一次求助、热心对待每一次服务、爱心对待每一位旅客的“五心”服务，让旅客感受到家一样的温暖。同时，安排人员增加对车站候车厅、卫生间、开水间的检查频率，确保旅客候车环境干净整洁，努力让广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，让旅客体验更美好，为冲刺全年旅客发运目标奠定基础。