本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 才其格） 乌兰县茶卡镇便民服务中心立足政务服务“小窗口”，持续创新服务方式，拓展服务领域，积极打造高效、便民的服务环境，做实做优便民“大服务”，不断提升广大群众办事的便捷度和满意度，推动便民服务提质增效。

高标准打造服务阵地，通过设置民政、计生、医保、残联、社保等多个服务窗口，设置心理疏导室、休息待办区和信访接待室等功能区域，免费为群众提供打复印、饮水等温馨服务，打造为群众提供集咨询、服务、办理为一体的零距离、全流程“一站式”便民服务中心，不断优化政务服务环境。

根据不同人群的办事需求，制定特别服务举措，积极创新“帮代办”服务模式，开设电话办、邮寄办、预约办、上门办和帮办代办等渠道，为广大群众提供代缴医疗保险、生育登记单、困难群众救助、办理残疾证、养老认证和水费等服务，让便民服务有“速度”更有“温度”。

充分利用机关周一例会，每周安排各岗位具体工作人员对本领域的最新政策法规、业务流程、业务办理等进行讲解学习，同时对上周期工作进行总结，对本周期工作进行谋划部署，完善“AB岗”工作制度。发挥“海西评议”、政务服务“好差评”等平台监督作用，切实做到办事程序公开、办事依据公开、办事结果公开。