本报记者 孙丹丹 通讯员 沈红卫

“今年的块煤乌黑发亮，烧起来火苗旺得很，特别暖和！”这天，在义海能源大煤沟煤矿磅房，前来拉运过冬块煤的乌兰县牧民桑杰扎玛脸上洋溢着幸福的笑容。

桑杰扎玛有200多亩草场，养着800多只绵羊和50多头牦牛。他觉得大煤沟煤矿的块煤，含硫量低、发热量高，价格还很公道。从此以后，每年他都驱车一百多公里到大煤沟煤矿拉煤，用于冬季取暖和日常做饭，还热心地介绍亲朋好友都到大煤沟煤矿买煤。

近年来，大煤沟煤矿积极响应国家号召，全力以赴保障民生用煤，以实际行动践行国有企业的使命与担当。在供暖季来临之前，召开专题会议，深入分析当前煤炭市场形势，成立能源保供领导小组，并结合矿井的实际情况，制定了详细的保供方案及应急预案。

大煤沟煤矿从销售环节入手，优化流程，特事特办，安排专人负责“绿色通道”的疏导和协调，确保采暖用煤车辆享受从验票、进场、装车到出矿的“一条龙”优先服务。并根据实际需要延长作业时间，最大限度减少“零星”购煤用户排队等候时间。同时还完善了售后服务体系，详细了解每一位客户的实际需求和困难，建立客户档案，定期开展回访，做到沟通服务“零距离”，用心搭建“连心桥”。据统计，从今年10月份起到现在，大煤沟煤矿已累计供应民生用煤2万多吨，其中块煤1.2万吨，实现司机零意见、车队零纠纷、安全零隐患的“三零”目标。

为了从根本上把控煤炭质量，在采掘一线，大煤沟煤矿严格落实煤质管理措施，依托调度指挥中心超高清大屏，对采掘、运输、分拣、装车等各个环节实行全天候、无死角监控，确保升井的每一块煤都是经得起检验的“放心煤”“优质炭”。正是这份对品质的精益求精，使得大煤沟煤矿出产的煤炭以低硫、低灰、高发热值等特性，赢得了周边企业和农牧民群众的交口称赞。

“作为国有企业，优先保障周边企业和农牧民冬季用煤是我们义不容辞的责任。”大煤沟煤矿负责人胡延伟表示，将继续承担社会责任，彰显国企担当，以优质产品赢得市场，以周到服务巩固市场，主动融入柴达木循环经济发展大潮，为全面建设社会主义现代化新海西贡献力量。