本报记者 马春香 玖太本 通讯员 陈青林

“德令哈市区部分小区存在水压不足问题，相关部门能不能想办法给予解决？”“新世纪小区暖气不热，可以解决吗？”这可不是普通的聊天现场，而是青海省首档融媒体直播问政节目《问政德令哈》的真实场景。在这里，屏幕上实时滚动着网友们的留言，热线电话铃声此起彼伏。市民们你一言我一语，把在生活里的“烦心事”“揪心事”全说了出来。相关部门的负责人坐在台上，面对群众的“灵魂拷问”，当场回应、现场表态，承诺限期解决问题。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，德令哈市紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想，积极转变工作作风，通过直播节目问政于民、问需于民、问计于民，真正把中央八项规定精神落到了为民服务的实处。

节目自2024年11月首次播出以来，开展了市住房和城乡建设局、市交通运输局、市民政局等3期专场直播问政。吸引29万人次在线观看；在线互动留言达15万余条；共接到热线电话160余通；《德令哈发布留言板》共接到留言1478余条；“留言板”办结率达100%，线上线下做到事事有结果、件件有回复，节目受到群众一致好评点赞。

为了让问政更“解渴”，节目还在德令哈发布上专门开设了“问政德令哈留言板”，广泛收集群众在住房保障、道路交通、民生实事等领域的诉求，不管是小区里路灯不亮，还是公交车班次太少，只要你留言，就有人管。同时，建立“群众点题、媒体破题、部门答题”的机制。对征集到的问题线索进行分类梳理，把大家反映最多的供暖差、看病难、交通堵这些问题，都列成了问政重点。每期节目就像一场“民生会诊”，聚焦群众最关心的问题，一个一个击破。

节目一开播，就立了不少“硬规矩”。政府部门收到问题后，必须24小时内给出初步回应或处理方案，确保问题得到及时、有效的处理。处理过程和结果，德令哈市融媒体中心将定期向社会公布，实施舆论监督，倒逼政府部门推动工作落实和作风的转变。节目开播至今，共收到并解决群众反映的住房、医保、交通等民生问题600余件，群众满意率达到95%以上。

通过留言板网友留言，德令哈市有关部门工作人员深入到反映问题的小区，耐心解答居民的疑问，认真梳理并记录他们提出的意见建议，政府部门主动担当，加快施工进度，加大巡查力度，从下水管网改造到屋面防水工程，从地下室塌陷修复到与居民的沟通交流，生动践行了“我为群众办实事”的庄严承诺。

德令哈市怡景小区的居民张女士说：“《问政德令哈》这个栏目很接地气，非常真实。我们在节目中反映的问题，相关部门处理及时，我们的诉求得到了解决，十分满意。这档节目不仅能反映我们居民群众的呼声，也给老百姓和政府之间搭建了沟通交流的平台，特别好！”

在问政的过程中，节目还注重宣传党的惠民政策、法律法规，通过节目动态展示惠民政策落实成效，增进群众对政府工作的理解与支持。同时，通过新媒体平台对问政过程和成果进行广泛宣传，扩大节目的影响力和覆盖面，让更多群众参与到问政工作中来。

“只要老百姓还有问题，我们的节目就不会停！”德令哈市融媒体中心副主任黄向锋说：“《问政德令哈》节目将持续发挥融媒力量，强化节目优势，以中央八项规定精神为遵循，深化媒体监督职能，以更实举措、更优作风，高效、担当、透明、快速地解决群众身边的‘小事’，不断提升德令哈市融媒体的公信力和政府的亲和力，为德令哈市的经济社会高质量发展贡献融媒力量。”