通讯员 李莎莎

“尊重的辖区居民，近期疫情形势严峻，现通知如下……”近日，结合社区实际，格尔木市河西街道八一社区开设微信视频号，制作小视频推送，让群众通过手机，及时了解社区动态，温暖举动，让辖区居民马福全感动不已。

“我不识字，社区在微信群发的文字消息多，我看着着急，社区能不能通过语音、视频发送消息，给再解释一下？”八一社区网格员入户走访时，老马说出了自己的想法。

得知这一情况后，八一社区立即组织开设微信视频号，通过形式多样的视频内容，通俗易懂的语言叙述，及时将有关政策信息推送到群众当中，短短几天，制作的相关语音、视频观看人数就达10357人次。

“柳韵领航 幸福河西”，今年以来，河西街道党工委积极打造的这一党建品牌，让辖区各社区结合自身实际和特点，进一步明确了工作方向，找准了工作抓手，在该党建品牌的引领下，大力通过实施“三红”服务惠民生，形成每户居民的“3D”建模解民忧闭环式服务模式，将街道的重心工作放在聚焦民生领域、服务人民群众质量、解决人民群众“急、难、愁、盼”的重点工作上来。

为切实了解群众的急难愁盼，河西街道党工委要求各社区入户走访做到“三问”：问困难需求、问资源意愿、问基本情况，及时了解群众的所思、所盼、所忧、所急。以“网格化管理、组团式服务”为载体，组建“望柳绿安全巡查队”“格桑花义工队”“昆仑红纠纷调解队”“胡杨青城市环保小分队”等7支志愿服务队伍，通过网格员、志愿者地毯式入户、常态化走访，倾听群众对党和政府的意见建议，记录群众内心的所期所盼，能够做到当场解决的立即解决，暂不能解决的及时反馈，街道社区协商解决处理并予以答复，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，做到“事事有着落、件件有回音”。

河西街道河滩社区网格员入户调查时，在兴旺家苑小区，居民反映该小区没有健身器材这一情况后，街道、社区及时协调，向格尔木市文体旅游广播电视局积极申请，为该小区配备了健身器材，让小区群众再也不用羡慕别的小区。随着气温回升，新添置的小区健身器材成了小区里的“明星”，每天都有居民锻炼身体，小小的举动受到了群众的好评。

随着老人年龄逐年递增行动不便，子女外出打工，自己无法到复印店复印户口本、身份证和社保卡，到居住地社区填表进行现场认证也颇为困难，高龄补贴资格认证这一问题困扰着辖区异地居住、行动不便的高龄老人。

今年以来，河西街道党委多次通过联合辖区“两代表一委员”深入小岛社区组织党员代表、居民代表召开“听民情 集民意”座谈会，在收集意见中，多次出现高龄补贴资格认证这一问题。

为此，辖区人大代表撰写了相关议案，并在格尔木市第十五届人民代表大会第二次会上提交了议案。通过座谈会，你一言、我一语，抛出身边的“要紧事”，懂得基层群众的诉求，从而更好地帮助群众排忧解难，真正做到“情为民所系”。（下转三版）