本报讯（记者 孙丹丹 通讯员 官却卓么） 今年以来，都兰县察苏镇以争创“标杆型”便民服务中心为主线，扎实推行“四心”工作法，让群众享受便民、高效、务实、廉洁服务，以服务“零距离”实现更多事项“就近办”，最大限度减少群众跑腿次数。

优化“一厅办理”，便民服务大厅高标准设置6个综合服务窗口，涵盖民政、养老、医保、残联、法律援助、综合受理、人民调解等惠民服务事项，为基层群众办事提供良好的场所和环境。推行“一站服务”，高频事项精简受理时间，全员承接落实，为群众提供基层“一站式”政务服务。

制定察苏镇帮办代办服务细则，建立志愿服务队伍，全面落实工作责任，为开展好政务服务工作提供有力的人员保障。从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、镇村协调办理、复杂事项跟踪反馈等方面着手，不断优化服务流程、缩减办理时限，有效减轻群众办事成本，让办事更快捷、服务更优质。

年初完善工作制度13项，将工作人员相关情况及制度上墙，推广政务服务“好差评”制度，各窗口醒目位置摆放评议二维码，引导办事群众积极主动参与“我要评议”工作，让群众办事更放心。受理办结提供全程服务、规范服务，及时反馈办理结果，并积极推进上门服务，打通服务群众的“最后一公里”，实现“服务有温度、办事有速度”。