本报记者 谢拉毛 扎西措毛 李颖红
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，海西州始终将群众满意度作为衡量学习教育成效的重要标尺，坚持问需于民、问计于民、问效于民，推动党员干部以优良作风凝心聚力、干事创业，全力书写高质量发展的民生答卷。
暖心助餐，托起幸福“夕阳红”
晨光熹微之际，格尔木市八一社区助餐点已飘出阵阵饭香。银发老人们围坐在餐桌前，热气腾腾的早餐摆在桌子上，欢笑声与交谈声交织，勾勒出一幅暖融融的生活画卷。80岁的独居老人栗玉兰眼角满是笑意：“一个人的饭，量不好把控不说，冷锅冷灶。现在好了！在助餐点不仅能免费用餐，每天还能和老伙伴们说说话！”
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，格尔木市民政局积极问需于民，多途径征求群众意见建议，了解到部分社区老年人因独居或腿脚不便，吃饭问题成为老年人的急难愁盼问题。格尔木市民政局充分发挥助餐服务新业态优势，制定相应的政策措施，优先解决困难老年人吃饭难的问题，以实际行动为老年人办实事、解难题，切实把学习教育成果转化为增进民生福祉的实际行动。截至目前，格尔木市盐湖、八一、宇宙巷、建安、园艺5个社区日间照料中心均为有订餐需求的老年群体提供免费早餐。
“我们大力推进日间照料中心助餐服务工作，将中央厨房配餐送餐助餐服务与社区日间照料中心服务融为一体，围绕老年人多层次、多样化助餐需求，开发餐饮产品，丰富菜色品种，合理搭配营养膳食，有效解决了我市困难老年人的吃饭问题。”格尔木市民政局社会福利服务中心工作人员李银存说。
老旧小区改造，绘就安居新图景
民之所望，政之所向。住房问题既关乎民生福祉，更是城市发展的关键一环。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，德令哈市积极响应百姓诉求，以老旧小区改造为切入点，全力解决群众“急难愁盼”，让城市更新既有“速度”，更有“温度”。
走进河西街道怡景小区，老旧小区改造项目正如火如荼地进行着。据德令哈市住建部门工作人员介绍，此次怡景小区楼本体改造涉及北区、南区、东区的64栋居民楼，惠及2320户住户。待项目完工后，小区的居住条件将得到显著美化与提升。
居民满意度是老旧小区改造工作的核心追求，这就需要充分尊重居民意见。河西街道昆仑路社区联合市住建局、街道办、施工方、物业公司以及居民代表，多次召开议事协调会，就项目施工内容、进度安排以及改造过程中出现的问题进行深入讨论，耐心解答居民代表的疑问，认真梳理他们提出的意见和建议并进行及时反馈。
“我们小区是个老小区，因基础设施老化，给我们的生活带来了很多不便，我们向社区、街道等相关部门反映后，政府要把小区里的管道、外墙、防水等都改造一下，改造后将很大程度改善我们的居住环境，大家都很支持。”德令哈市怡景小区居民李永琴说。
侧耳倾听“群众声”，架起民意“连心桥”
设立观测点作为深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间开门教育的重要载体，是深入基层、倾听民声、了解民意的有效途径。
为落实这一要求，海西州在全州范围内选定设立涵盖农村、城市、机关、学校、公立医院、国有企业、新兴领域等不同层面的10个学习教育联络指导观测点，明确“收集反馈问题、参与工作监督、做好宣传引导”3大职责任务，引导观测点充分发挥“前沿信息哨”的探头观察作用，从不同角度听取基层意见建议。同时，采取以下看上、上下联动的方法路径，建立“州级专班+观测点联络”指导机制，形成“定点观测——问题反馈——调研核实——结果运用”工作闭环。
海西州数据局作为全州的窗口单位，也作为州级观测点，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育与推进政务服务和数据工作高质量发展相结合，与激发干部职工工作热情相结合，坚持“学、查、改”一体贯通推进，以“高效办成一件事”的实际成效提升群众满意度。
“2025年第一季度累计办件量3247件，其中，完成‘延时办’213件，‘预约办’726件，‘帮办服务’14次，开展‘一把手走流程’活动49次，优化整改24条问题，群众满意度不断提升。” 海西州数据局相关负责人说。
学习教育成效好不好，群众的眼睛是最亮的。刚刚办理完成相关事项的阿热古告诉记者：“以前我们过来办事，要提交多份材料，跑好几个部门，还要等3—4个工作日，甚至一个星期才能办成事。现在过来办事有些只需要提供1—2份材料，就能实现‘一站式一窗办’，很方便。”
“政策宣传、作风观察、信息收集、民意调查、情况反馈”这5项内容是学习教育社会监督员的工作职责。最近，作为14名全省学习教育的社会监督员之一的德令哈市昆仑路社区党支部书记、居委会主任蔡微微积极发挥工作职责，为辖区群众办成了一件大事。
蔡微微所在的社区有3个小区属于棚户区改造拆迁安置房，共有66栋2200多套，自2013年居民陆续入住后房产证一拖再拖就是办不下来，“办证难”成了压在居民心头的一块大石头。蔡微微在深入走访、摸清底数后，通过监督员平台向省委专班作了反映，专班的同志第一时间给了回复。问题转到州上后，相关部门立即核实，召开座谈会并明确答复，在依法完成前置工作后，从6月份起全面启动相关小区不动产产权办理工作，并陆续分期分批完成办证工作。
州委领导的重视、教育专班的推动、居民们的满意，让蔡微微对参与社会监督工作有了更大的信心。蔡微微自豪地告诉记者，通过参加州委专班的培训，对社会监督员收集民意、反映问题、为居民们解难题的职责有了新的认识和理解，她会一如既往履行好社会监督员职责，及时反馈相关情况，当好老百姓的“连心桥”。
为扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，依靠群众开门搞教育，广泛听取各方意见，海西州从党代表、人大代表、政协委员、外卖小哥等19个领域择优推荐具有一定文化程度、政治素质高、责任心强、作风过硬、敢于监督、善于监督的27名党员和3名群众，通过基层党组织初步推荐，纪检、公安等部门联合审查，州委学习教育工作专班认真筛选，确定30名社会监督员，适时召开工作座谈会、业务培训会，提高他们工作的积极性。截至目前，社会监督员反馈问题线索5条，转办5条，办结2条，推进3条。
广纳民意，共筑发展“同心圆”
开门搞教育，就是要站稳群众立场、走好群众路线，坚持问计于民、问需于民、问效于民，全面回应群众关切，把作风建设成果转化为惠民实绩。
为广泛听取各方面意见建议，推动各级各部门抓紧抓实问题查摆和整改整治，持续扩大开门教育成效，海西州创新开展“听八方言 办百姓事”活动，广泛听取民主党派、无党派人士、社区居民、农牧民群众、企业管理人员、新兴领域等群体代表的意见建议，做深做实谈心谈话，累计召开座谈会103场，开展谈心谈话308人次，征求意见建议571条，整改落实146件，征集群众诉求699条，办结涉及教育医疗、住房保障、交通出行等领域群众实事533件。
“作为县里的一名民营企业经营者，这几年实实在在感受到了政府部门的变化。特别是开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，干部们办事更务实了。”无党派人士代表、都兰县宁食超市总经理李绩精谈到深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来的变化时深有体会。作为一名企业家，李绩精感受最深的是县里搭建的就业对接平台，他所经营的超市定期把用工需求报给就业局，就业局筛选本地脱贫户、就业困难人员推荐给超市。“这些员工离家近、工作踏实，去年招聘的32名员工，到现在一个都没流失。这些变化我们都深有感受。”
海西州新的社会阶层人士联谊会代表、青海铭景昆商贸有限责任公司法人游晓龙表示，中央八项规定精神的持续深化落实，让民营企业真切感受到了营商环境的显著改善。过去，企业办事常被形式主义、官僚主义困扰，审批流程繁琐、政策执行不透明等问题屡见不鲜。中央八项规定出台后，政府部门作风明显转变，“最多跑一次”“一网通办”等改革落地见效，企业办事时间大幅缩短，行政成本显著降低。特别是在亲清政商关系构建上，公职人员主动靠前服务，以务实高效的作风帮助企业解决融资、用工等实际难题，让我们能够心无旁骛抓经营、谋发展。
从暖心助餐到老旧小区改造，从创新机制到广纳民意，海西州通过开门搞教育，切实将学习教育成果转化为增进民生福祉的生动实践，用实际行动赢得了群众的信任与支持，为推动高质量发展凝聚起强大合力。