本报讯(记者 吴婷婷 通讯员 付磊) 都兰县住建局聚力于提升物业服务治理水平,以打造“红色物业”作为提升基层治理能力的重要抓手,通过党建赋能、全面发力、强化评比,切实为居民办实事、解难题,以红色物业“小切口”撬动幸福指数“大提升”。
党建赋能强化引领,答好物业管理“满分卷”。依托“新华社区—锦都物业党支部—住建局党支部”联动工作模式,强化党建引领,打通党建赋能城市治理的“神经末梢”,投资5.42万元打造文化长廊、楼栋长、文明示范楼道标牌、文化墙等设施,全力营造红色物业氛围;实行“党组织+业委会+物业力量”的混管方式推动物业治理,做到“问题听得到、实施有方案、件件能落实、业主都满意”;推行“党支部+网格”管理模式,实现基层治理“阵地”设在楼栋、布在单元,聚焦居民需求和治理痛点难点,联合各部门开展督导检查,及时解决物业上报事项。
精准发力全面提升,焕发物业服务“新面貌”。制定《物业管理联席会议制度》,定期研究物业管理工作,以推进“街长制”为契机,进一步规范小区物业管理服务,为群众营造安全舒适的居住环境;启动实施老旧小区改造工程,为提高物业服务质量夯实基础,惠及居民1200余户;通过“组织+服务”,有效发挥365志愿服务队作用,定期开展政策宣传、纠纷调解、权益保障等服务工作,助力小区服务水平整体提升。
严格考评正向激励,确保物业品质“长久立”。明确物业服务质量考核指标,每季度开展一次物业服务质量考评,并对“季度考”成绩进行排名公示;实行末位惩戒制度,对连续2个季度综合评分不达标的物业企业纳入全省物业信用评价体系,并按照法定程序予以清退;完善正向激励机制,定期开展物业评比观摩活动,激励物业企业进一步规范物业管理,提升服务水平;强化群众监督,督促物业企业向业主全面公示收费标准、服务内容、服务标准,提高物业服务信息公开的标准化、规范化、透明化;积极拓宽评价渠道,通过“线上+线下”、微信网格群等渠道动态监测群众服务评价,倒逼物业履职尽责,推动高效服务。

