本报讯（记者 孙丹丹） 今年以来，我州辖区内人身保险公司全面落实国家金融监督管理总局“睡眠保单”清理工作部署，启动唤醒“睡眠保单”专项服务工作，积极寻找“睡眠保单”主人，协助维护保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失，切实维护保险消费者合法权益，进一步提升保险公司的主动服务意识和便民化服务水平。

各人身保险公司结合自身实际，针对“睡眠保单”排查情况成立由“一把手”负责的专项工作领导小组及执行小组，明确职责分工，发挥主要负责人引领、督导、管理作用，指导相关部门就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，推进清理专项工作有序开展。

根据摸底排查情况，各公司制定了工作方案，明确任务、目标及工作要求，制定“睡眠保单”清理工作举措，涵盖数据筛查、唤醒服务、配套服务、建立长效机制四个方面，制定清理工作摸底排查、开展清理、总结报告、深化提升四个阶段具体工作安排，推进全面排查清理，提升服务质效，建立长效机制，防止“睡眠保单”滚动新增，切实维护保险消费者合法权益。

以短信通知、推送官方微信和App消息、营业场所宣传、电话通知、投递信函、面访等形式，提醒提示消费者及时关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失。通过定期清理、完善客户信息真实性管理、系统建设、加强客户服务水平等措施提升客户满意度，持续优化长效机制实施，加强清理工作组织管理，不断提高清理工作的有效性和准确性。

自专项清理工作开展以来，海西辖内人身保险公司完成有效提醒保单共5878件，涉及保险金（现金价值）共计3059.68万元；消费者已领取权益的保单共1286份，涉及保险金（现金价值）共计502.82万元，有效维护了消费者的财产利益和权益保障。