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聚焦为民办事实效 提升政务服务水平

本报讯(记者 张萍) 茫崖市数据局以“为民服务”为导向,将“我为群众办实事”作为重点,以群众办事体验为核心,深化综合服务改革,推动政务服务中心高质量发展。

新举措提升知晓度。在政务服务中心显眼处放置青海省政务服务平台、“青松办”APP的宣传资料,扩大政务服务认知度和知晓率,增强群众获得感。聚焦办事“三个一公里”,推进政务服务“一网、一门、一次”改革,助力群众办事从“找部门”到“找政府”转变。

创新服务创造高效能。以“简政放权、放管结合、优化服务”改革为切入点,改善营商环境。简化刻制印章流程,网上推送备案存档。减少群众和企业麻烦。优化办事流程,赢得群众赞誉。

新评议塑造新作风。将“海西评议”纳入“一把手”工程,推动平台规范高效运行。监督巡查员不定时督查二维码摆放,督促窗口人员转变作风。针对监管麻痹情况,不定期进行巡查,督促窗口单位主动提供服务,解决群众难题。

新评比增强新功能。开展“以服务民生为根本、以群众满意为标准”岗位练兵,要求服务窗口人员注册政务网账号,围绕高频事项模拟办件,解决业务难题,让服务有速度有温度。

新服务优化新环境。政务服务中心创新开设综合引导区,新增引导专员,缓解群众焦虑,服务300余人次,提升群众满意度。秉持“走新更走心”理念,配备多种设备,提升服务水平和环境。

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