本报记者 田格斯 通讯员 茫宣

近年来，茫崖市公安局深入推进基层警务机制改革，以“警民议事微信群”为依托，将法治宣传、安全防范、便民服务举措等融入群众的日常工作和生活中，找准堵点“对症下药”，解决群众急难愁盼问题，打造新时代警民“连心桥”，让群众真真切切感受到平安就在身边。

9月的一天，辖区居民王先生在花土沟镇派出所“警民议事微信群”内发来一段视频，并说道：“民警同志，你们来评评理……”察觉到王先生激动的情绪，社区民警立即前往现场。经了解，王先生与房东祁某因房屋租金问题多次产生纠纷，始终未能达成一致意见，导致矛盾不断升温。

为尽快化解纠纷，民警想方设法稳住二人情绪，迅速联合社区调解员现场办公，了解事情来龙去脉后，理清矛盾症结，收集法理依据，同时动之以情、晓之以理。在民警细致耐心地调解下，王某与祁某就房屋租金问题达成一致，双方最终握手言和。

“真的太感谢你们了，没想到这么快就能把我的身份证补办好了。”李女士激动地拉着民警的手说道。

租住在茫崖市茫崖镇西社区的河南籍群众李女士，身份证意外丢失。因在国庆假期，李女士以为无法补办，十分着急，于是在“警民议事微信群”寻求民警的帮助。民警第一时间将办理业务所需的材料和手续详细告知了李女士，并告诉她虽在节假日期间，但服务不打烊。这才让李女士一颗“悬”着的心落了下来。

“一直以来，茫崖市公安局坚持‘为民解忧快一步’的原则，以信息化建设为支撑，依托‘警民议事微信群’搭建警民沟通桥梁，不断创新服务群众举措，户政、车管窗口等单位深化公安行政管理服务改革。大力宣传推行网上预约办理，优化事项办理流程，减少群众排队等候时间和来回跑路次数，开展‘预约办’‘网上办’‘一次办’。”茫崖市公安局副局长万成隆说。

通过“警民议事微信群”，民警能够及时发现、解决群众身边的矛盾纠纷，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，打通社区警务服务的“最后一公里”，进一步降低各类矛盾纠纷和不稳定因素发生。如今，“警民议事微信群”已经成为辖区群众“指尖上的警务室”“家门口的派出所”。