本报讯（通讯员 崔国军） 德令哈市河西街道秉持“群众利益无小事”理念，创新探索基层治理新模式，解锁基层治理“密码”，实现基层治理“零距离”、社会服务“全覆盖”、群众诉求“全响应”。

搭建多元平台，广纳群众诉求。街道运用“三嵌入”法，划分37个大网格，建立网格员一日一排查、村（居）一周一研判、街道一月一研判制度，主动收集问题线索。同时，在便民服务中心等设置“民情接待窗口”与意见箱，定期开展“人大代表每月接访”活动。今年已收集社情民意28件，召开恳谈会11场次。

联动调解矛盾，防止纠纷激化。街道关口前移，主动摸排矛盾纠纷，梳理归类建立台账。简易纠纷由村（居）人民调解委员会化解，重大纠纷则由“多元调解团”联合处理。此外，街道通过多种形式开展法治宣传，提升群众法治素养。今年调解矛盾纠纷6件，涉及金额380.7万元，法律政策宣传惠及600余人次。

常态排查隐患，保障安全稳定。街道制定详细排查清单，依托 “微网实格” 体系和志愿者力量，常态化开展安全隐患排查。对排查出的隐患建台账、明责任、促整改，加强与职能部门协作。今年组织各类排查50余次，印发宣传单700余张，排查出并整改安全隐患21起。

暖心服务解民忧，为民办实事。针对居民日常小麻烦，街道整合资源，落实 “社区吹哨，部门报到” 制度，组织在职党员认领 “微心愿”、办实事。今年认领服务项目和“微心愿”60个，解决“微实事”90个，开展环境卫生整治33次。通过“13710”和“135”工作机制，确保民生服务事项办结率及满意率达100%。

构建民意倾听机制，及时回应意见。街道通过线上问卷、线下座谈等收集居民意见，建立分类处理机制，按“公事”“共事”“家事”分别协商解决。选出居民代表担任义务民主监督员，跟踪问效议事结果。今年收集意见建议6条，解决公事3件、家事16件。

河西街道通过一系列举措，不断提升基层治理水平，切实为群众办实事、解难题，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感不断增强 。