本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 李生燕） “五一”期间，为保证旅客顺利出行，格尔木车务段采取优化购票组织、加强旅客乘降组织、营造温馨出行环境等措施满足旅客需求，确保旅客安全出行。其间，直通客流保持平稳，西宁至格尔木短途客流比较集中，该段发送旅客38785人次，较去年同期增加6410人次，创造了建段以来历史新高，4月30日为客流高峰日，发送旅客9434人次。

该段要求管内客运车站严格执行实名制售票的有关规定，根据客流情况及时增开售票窗口，减少旅客排队时间，客流高峰期安排人员进行维护和引导。充分利用车站LED电子显示屏、车站广播、段外宣微信平台等媒介，及时发布节假日列车增开、客运服务和文明乘车温馨提示、旅客列车运行正晚点等信息，方便旅客出行。

为保证旅客安全出行，该段严格按照旅客携带行李及行包托运“三个100%全覆盖”安检要求，配足配齐安检人员，车站还配备了智能安检处置台，提高了安检效率，重点对安检值机和手检环节加强现场监督检查，对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品加大堵卡力度，进站口采取人机结合的方式，配合公安，坚决将危险品堵在站外车下。

客流高峰期安排人员进行维护和引导，重点加强实名制验证口、检票口、站台、天桥、地道、扶梯口、车门口等旅客密集处所的宣传引导，对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，落实安全防护措施，保证旅客乘降安全有序。同时，设置重点旅客进站绿色通道，引导帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客提前进入通道，确保重点旅客进站有人问、候车有人帮、上下车有人送。

该段充分发挥“昆仑驿站”服务台作用，认真做好重点旅客预约、遗失物品查找、解答旅客问询、受理旅客投诉、解决困难求助、信息咨询查询、引导旅客候车等各项服务，满足旅客不时之需。