本报讯(记者 吴婷婷 通讯员 西人社宣) 为进一步创新优化社保经办服务模式,顺应社保公共服务下沉需求,推动社保高频业务进驻银行网点,今年,州人社局积极拓展社会保险“就近办”渠道,协调银行部门,在全州22个银行网点上线运行社保服务“就近办”系统,方便参保群众就地就近办理社保业务。
对照全省人社系统服务清单,认真梳理社会保险高频率、低风险、标准化水平较高、可合作办理的单位缴费凭证打印、单位信息变更等13项服务事项,下沉到银行网点就近办理;督促各银行网点设立社会保险业务窗口、摆放明显标识标牌、配备相应硬件设施、配备办理人员,对不符合标准化建设的银行网点提出具体整改要求。
将有意愿、有能力开展合作且符合规定的银行纳入合作范围,优先考虑群众基础良好、设施设备齐全、人员素质较高以及服务优质规范的银行网点;加强合作银行网点工作人员培训,建立定期会晤磋商机制,及时梳理堵点难点,统筹解决工作中遇到的重点问题,围绕服务事项、业务政策、办理流程、系统操作、保密规定等内容开展人社业务培训和全流程业务实操演练,不断提升银行经办人员业务水平;强化银行网点沟通交流,定期协助办理超级柜台的社保业务,确保业务办理质量。
采取“线上+线下”多种形式加大宣传,通过工作微信群、QQ群、朋友圈等方式引导企业群众通过社银合作网点办理业务;建立与银行网点的沟通协调机制,明确指定专人作为银行网点联系人,确保各项业务得以顺利办理;建立与网点银行的定期会谈机制及时梳理合作中的堵点、难点,实施动态管理策略,聚焦企业群众社保高频事项,及时关注群众的需求和反馈,对“就近办”事项清单实施动态调整,对服务内容和流程进行持续改进,确保“就近办”业务顺利开展,让群众“最多跑一次”。

